請求書も収集され、プログラムセンターは エアラインオブザイヤーは、世界で最も古い航空会社の1つであり、ロシアで最も有名なブランドの1つです。世界有数の独立系ブランド評価コンサルタントであるブランドファイナンスから、世界最強の航空会社ブランドとして認められています。 以下は、いくつかの一般的な質問とその回答です。質問はトピックごとにグループ化されています。 マウスまたはキーボードの矢印キーを使用して、タブを切り替えます。キーを使用して、タブを閉じたり開いたりします。 妻と私は同じフライトで2つの異なる予約をしています。チェックイン時に2つのアカウントのマイレージを使用してアップグレードできますか？

チェックイン時にサービスレベルを自分のアカウントから自分にアップグレードできますか？また、乗客を1人だけ追加できますか？ いいえ、この場合、お客様の名前または予約で指定されたすべての乗客のみをアップグレードできます。他の2人の乗客のサービスレベルは、プランアカウントからアップグレードできます。 チェックインカウンターでアップグレードサービスを利用できるのはどの都市ですか？
技術的に可能な空港によってアップグレードサービスが提供されます。特定の空港でサービスを受ける可能性に関する情報は、「計画」電話のコンタクトセンターで確認できます。 +7（496）または。
ボーナス増加は最初の部分にのみ申請できます。 2番目のネットワークセグメントをアップグレードするには、転送ポイントの登録ホットラインに連絡する必要があります。 チェックイン時にアップグレードするには、どのような手荷物許容量が必要ですか？
荷物は有料エコノミークラスのチケットの基準に従って運ばれます。 登録ボーナスのアップグレード後、ビジネスクラスへの招待状はありますか？ この場合、ラウンジへのご招待はできません。
チェックインとマイレージのアップグレード後、機内でどのようなサービスが提供されますか？
機内サービスはビジネスクラスの基準に従って実施されます。 航空会社が運航するフライトの場合、チェックイン時にボーナスアップグレードを取得できますか？ いいえ、購入したチケットの運賃がグループ運賃よりも低くない場合は、アップグレードできます。

ビジネスクラスのプレミアムチケットに無料の座席がないことは、チェックイン手続き中に特典のアップグレードの可能性に影響しますか？ プレミアムアップグレードの場合、ビジネスクラスのキャビンの無料の座席は、いかなる価格でも検討されます。

チェックイン時にいつアップグレードできますか？

空港でのチェックイン後、現金のアップグレードと同時に報酬のアップグレードが行われます。 正規運賃でグループまたはスカイチームのパートナーが運航する定期便では、アカウントにマイルが加算されません。 2021年のマイルのキャンセルは、1年以上プログラムに登録したメンバーには適用されません。 キャンセル可能なマイルについては、+ 7（496）、8（801）に電話して、プラン参加者の個人アカウントセクションまたはコンタクトセンターで登録済みフライトの空席状況を確認してください。
2019年のフライト計算が可能になりましたので、マイレージはキャンセルされませんか？ フライトから1ヶ月後は、この期間にフライト数をカウントし、マイレージを貯めることができます。 マイレージがキャンセルされる場合がありますが、プロジェクト資金の1つに送金できますか？ 選択したファンドにマイルを移行できます。これは個人アカウントで行うことができます。 数年、フライトを完了していない場合、マイレージは燃焼されますか？
プログラムに登録されている2暦年未満の会員マイルは、プログラムの規定に従ってキャンセルすることはできません。 2021年のマイルのキャンセルは、1年以上プログラムに登録したメンバーには適用されません。 年、ただしマイルはゼロ。このフライトの前に蓄積された走行距離は維持されますか？
マイルを節約するには、マイレージの対象となる運賃をご利用いただく必要があります。フライトの航空運賃は、発生した費用には含まれません。そのようなフライトでは、マイルをキャンセルから保護することはできません。
年は積算走行距離の割合で計算されます。 2019年に実施されたフライトは、マイレージの予約には影響しません。

マイル積算特典航空券のご利用1年間、それ以降はご利用いただけません。このフライトでマイレージは維持されますか？ マイルを節約するには、マイレージの対象となる運賃をご利用いただく必要があります。特典航空券は積算対象外で、マイルのキャンセルはできません。 1年間、私が飛行していたとき、Delta SkyMiles West Manchesterプログラムカードを見せ、マイレージをここに入金しました。マイレージはキャンセルされますか？

マイルを節約するには、フライトがプランのアカウントに反映されている必要があります。別のプランでマイルを獲得することを選択しました。他の手順に記載されているフライトは、手順のマイレージの予約には影響しません。 マイレージはキャンセルされませんが、マイレージがアカウントに加算された後は、マイレージがキャンセルされるまで、それらを使用して特典を発行することができます。 私のアカウントでは2020年にスカイチームパートナー航空会社のフライトがありますが、2020年にはフライトしていません。 2021年にすべてのマイルがキャンセルされますか？そうでない場合、それらを使用できますか？

すでにスカイチームの提携航空会社にフライトを登録しているため、マイレージをキャンセルできません。ただし、プログラムのルールに従い、マイルを交換するには、過去25か月以内にグループフライトにフライトを登録する必要があります。 提携銀行とのジョイントカードを開くための特別申込書にご記入いただき、ジョイントカードを開くとプラン会員番号が付与されます。

仮カードで登録する場合は、フィールドにカード番号を記載する必要があります。
参加者番号を取得するには、Webサイトの-セクションに登録してください。 プログラムへの登録時に、システムはパスポートデータとパスポートの有効期間を要求しますが、ロシアのパスポートのデータを入力するときに表示される有効期間はどのようにする必要がありますか？

ロシアのパスポートは年齢に依存し、固定されていません。他の日付は、現在の日付からできるだけ遠ざけることをお勧めします。
一時カードとは何ですか？ 永久的なプラスチックカードが受け取られるまで一時的な会員証を提供します。プログラム内の固有の番号が含まれています。航空会社のオフィスまたは飛行機のプログラムで登録する前に一時カードを入手し、Webサイトの一部で有効化できます。

ウェブサイトでの登録手続きが完了したら、仮のカードを印刷できます。アカウントのマイルを蓄積するには、チケットの予約/購入時、およびプログラムパートナーのサービスの使用時にマイルを表示できます。
あなたはウェブサイトを通じてプログラムに登録されていません。個人アカウントを作成するには、リンクをクリックして調査フォームに記入する必要があります。 プログラムをウェブサイトに登録するときに、メールアドレスを間違えたため、登録を完了するためのリンクが届きませんでした。 窓口または問題に記載されている住所からプランコンタクトセンターに連絡するか、住所に送信し、姓、名、生年月日を入力して会員番号を検索する必要があります。

このサービスに登録すると、メンバーが自分のアカウントを制御できるようになり、アカウントのマイレージの安全が確保されます。サブスクリプションは、一意の携帯電話番号で行われます。 通知の理由を管理でき、必要に応じて、メッセージを受信したくない理由の登録を解除できます。この場合、デフォルトの設定では、個人アカウントを入力した理由を通知します。 -情報は、私が忘れた確認の質問に答える必要があります。どうすれば復元できますか？ プログラムは、マイレージが会員の口座に入金または引き落とされたときに実行できます。

紛失した場合、第三者が紛失したコードを使用できないように、個人アカウントで新しいコードを取得する必要があります。また、コードの変更は、新しいコードを取得するために使用したスキームに従って行われます。
会員カードが破損しています。新しいカードに交換するにはどうすればよいですか？
郵送先住所が間違っていたため、カードを受け取りませんでした。会員証の入手方法を教えてください。

プログラムへの登録後、個人口座に2001マイルを積算してから2か月後にプラスチックカードを受け取っていない場合はどうすればよいですか？
プラチナレベルの損失または損傷は無料です。

警察の証明書を提示すると、ベーシックカードとシルバーカードも無料で盗まれます。 2回登録し、両方のアカウントにフライトマイルがある場合、一方のアカウントから他方のアカウントにマイルを移行するにはどうすればよいですか？

アプリケーションは、「個人アカウント」ウィンドウまたは航空会社のWebサイトウィンドウの対応する部分を介して、またはアドレスを送信することにより、アカウントをマージするために使用されるプログラムに送信する必要があります。アプリケーションでは、アカウントを指定し、アカウントが引き続き有効であることを通知する必要があります。以前に開設された口座、銀行との提携ブランドのカード、エリートレベルの口座が優先されます。閉鎖された口座のマイルは現在の口座に移行されます。 アカウントの統合は、予定されているアプリケーションを受け取ってから3週間以内に完了します。 プログラムで誤って2つの請求書を受け取りました。私のアカウントの1つはマイレージのみを登録しています。彼らは連れ去られますか？

フライトまたはパートナーサービスに関連しないプロモーションを通じて獲得したプロモーションマイルは移行されません。すべてのフライトマイル、およびプログラムパートナーサービスの利用によって獲得したマイルが移行されます。 プログラムには元々2つの口座があり、それらを統合する必要がありましたが、1つの口座が共同銀行カードで開設されました。この場合、どうすればよいですか？ 銀行との提携ブランドカードの口座がまだ有効である場合は、口座をプログラムに統合するための申し込みフォームを送信し、口座番号を示す必要があります。

有効な口座が銀行に関連付けられていない口座であり、共同口座が閉鎖されている場合は、最初に銀行に連絡して、共同カードをまだ有効な口座に再発行してから、アプリケーションをプログラムに送信して口座を統合する必要があります。 ただし、カードを開くアプリケーションでは、カードが表示されないか、正しく表示されません。
必要に応じて銀行に連絡し、データを確認して修正してください。ラテンアルファベットの姓と名のスペルは、パスポートのスペルと一致している必要があります。変更後、銀行は情報をプログラムに再送信します。
プランの氏名が正しくない、または生年月日が正しく表示されていない場合は、最初に次の方法でプランのデータを修正する必要があります。個人アカウントまたは航空会社のWebサイトウィンドウの適切なセクションからアプリケーションを送信するか、またはパスポートのコピーを添付してください。

銀行との共同カードを開くと、新しい番号が割り当てられました。 2つの登録のため、アカウントはアクティブ化されませんでした。口座をマージして、銀行によって割り当てられた口座を有効にしておくことはできますか？

銀行が割り当てた口座を有効にすることはできません。提携ブランドのカードをプログラムの有効なアカウントに再発行するには、銀行に連絡する必要があります。提携ブランドのカードを再発行した後、カードが有効化されていない間、現在のアカウントに累積マイレージを累積するためのアプリケーションを銀行に書き込む必要があります。 これらの変更は、航空会社のWebサイトの「個人アカウント」の個人ページで個別に行うことができます。また、個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからプログラムにアプリケーションを送信したり、現在のデータをアドレスに送信したりすることもできます。プログラム内の電子メールアドレスを変更したり、以前に通知に登録した携帯電話番号を変更したりするための申請書を送信するときは、パスポートのコピーを添付する必要があります。 請求書にデータなどが混在していますか？ 銀行に連絡して、銀行カードのデータに同様の変更を加える必要もあります。
パスポートをお持ちでない場合、プログラムではラテン文字で名前を付けますか？ 新しいデータが記載されたプラスチックの会員カードに名前を付けて送信しますか？
アカウント情報は、お申し込み後2〜3週間以内に変更されます。

いつオフィス/代表オフィスでカードを受け取りたいかを通知する必要がありますか？
アカウントのステータスを確認し、累積マイル数を確認するにはどうすればよいですか？

予定マイレージは、参加マイルにより積算される運賃の通常便のフライトにのみ適用されます。コードシェア便のマイレージにはいくつかの制限があります。 特典は、特典航空券、無料券、特別価格で購入した航空券、チャーターチケット、特別料金で購入したトラベルパッケージの航空券には含まれません。ただし、特別プログラムの範囲内でこれらの料金で積算されたマイレージ*は除きます。
アカウントのマイルを自動的に貯めるにはどうすればよいですか？
プランに登録する前にチケットを購入した場合、予約時にカード番号を入力するにはどうすればよいですか？ 出発空港でのチェックイン時に会員番号をお知らせください。
同じフライトで異なるマイレージプログラムの複数のカードを使用できますか？
同じフライトで複数のスカイチームフリークエントフライヤープログラムを使用することは禁止されています。このため、会員カードのステータスと予約に入力された番号に基づいて会員特典が付与されます。 フライトマイルを自動的にカウントするのにどのくらい時間がかかりますか？
マイルはフライト後11日以内にアカウントに加算されます。 マイレージが自動的に貯まるカードを提示した場合、マイレージがアカウントにない理由は何ですか？

プログラムに登録する前にマイルを貯めることはできますか？ 個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからフライトの書類を提出するか、住所に送信できます。マイルはフライトデータを受信して​​から32日以内に積算されます。 実施したフライトに関する情報は、プラン登録後3か月以内に提供する必要があります。 アカウントにマイルを貯めることはできますか？ プログラムへの参加は個人的なものであり、マイレージはご自身のフライトの蓄積にのみ適用されます。 カードを表示しない場合、完了したフライトのマイレージを復元するにはどうすればよいですか？

個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからフライトの書類を提出するか、住所に送信できます。同様に、スカイチームパートナー航空会社のフライトの累積マイレージに関するデータを送信し、支払った運賃の数と種類を示すチケットのコピー、および各フライトセグメントの搭乗券のコピーを提供することができます。ただし、プランは各フライトセグメントの元の搭乗券を取得する権利を留保します。マイルはフライトデータを受信して​​から32日以内に積算されます。 フライトの日付から3か月以内に提供されるWebサイトまたはフライトのドキュメントに情報を入力する必要があります。離陸後15日以内にウェブサイトの情報を受け付けます。

スカイチームパートナー航空会社の未記録のフライトのマイレージは、ウェブサイトの個人ページで回復できますか？

はい、そのような情報は、フライト日から15日以内で、フライト日から3か月以内に実施されるグループフライトにのみ適用されます。 会員番号を覚えていない場合、どうすればマイルを貯めることができますか？ 航空券を購入しましたが、フライトは完了しませんでした。このチケットでマイルを貯めるにはどうすればよいですか？ プランのマイレージは会員が利用した航空券（または航空券）にのみ加算されます。 往復の航空券で異なるマイルを獲得できるのはなぜですか？ プランのメンバーは、出発/到着空港間の距離と、チケットの各フライトセグメントに指定された運賃タイプに基づいてマイルを獲得できます。 対象マイル数は、1月1日から13日までの暦年のエリートプログラムメンバーのステータスを取得するために計算されます32。特典の場合、マイレージは対象マイレージと対象外マイレージに分けられません。 年間に獲得できる対象マイル数とフライトセグメント数に関する情報は、ウェブサイトの「個人アカウント」で確認できます。 ある口座から別の口座にマイルを移行する方法は？ 異なるポイントプログラムでは、マイルは1つのアカウントから別のアカウントに移行されません。連結決算もありません。
いくつかの会員プログラムでマイルを獲得するにはどうすればよいですか？ ポイントプログラムの場合のみ、パートナーはメンバーアカウントに1回クレジットされます。
マイルを獲得できる運賃は？ カリーニングラードで均一料金を計算する方法？ ユジノサハリンスクとユジノサハリンスクの帰還は、市が有効になるまで、以前の条件に従って続行されます。

チケット購入の未払い額に関する情報はどこで確認できますか？

マイレージ計算機を使用して、新しいプランで累積されたマイレージを確認できます。

マイレージ、貯まったマイレージは何に使えますか？
マイレージ計算機を使用して、特典に必要なマイル数に関する情報を見つけることができます。 蓄積されたマイルは、プログラムパートナーが提供する報酬に使用できます。 特典航空券の発行には何マイルかかりますか？ 特典航空券を発行したり、サービスレベルをアップグレードしたりするには、アカウントに少なくとも10,000マイルが必要です。すべての都市は、異なるマイルで異なる地域に分割されています。マイレージ計算ツールを使用して、このセクションのWebサイトで、興味のあるルートに必要なアワードマイル数を見つけることができます。 特典航空券を第三者に譲渡したいのですが、特典航空券がプログラムに登録されていません。この乗客の口座を開く必要がありますか？

いいえ、特典航空券を乗客に譲渡する場合、登録は必要ありません。ただし、個人でのご参加をお勧めしますが、ご登録後、有料便がさらに増えた場合は、マイルを貯めることができます。

特典を獲得するのに十分なマイルを獲得するために2人のメンバーのアカウントを統合できますか？
ルールに従ってアカウントをマージすることはできません。ただし、会員はマイレージの一部を自分のアカウントから別のアカウントに移行することができます。詳細な転送条件は、手順規則のセクション4.11に記載されています。 特典航空券、アップグレード、パートナーサービスを誰にでも譲渡できます。 プログラム規則では、すべてのタイプの報酬の購入を禁止しています。 旅行がキャンセルされた場合、特典航空券を返却してマイルをアカウントに戻すことはできますか？
プログラムルールに従い、プログラムマイルを使用して発行された特典航空券は、販売、払い戻し、他の特典やマイルへの交換、または他の特典への譲渡はできません。特典航空券は、元の航空券の発行日から1年間有効で、プログラムの規則に従って変更されます。 片道特典航空券はもらえますか？ 以前に購入したエコノミークラスまたはコンフォートクラスのチケットにアップグレードするにはどうすればよいですか？ ビジネスクラスへの交通手段を再予約するには、コールセンターに連絡する必要があります。エコノミークラスとビジネスクラスの納税額と特典航空券の利用状況に差がない場合、チケットは自動的に書き換えられてメールアドレスに送信されます。郵便物。 エコノミークラスのチケットをお持ちで、運賃がグループまたはグループのグループの運賃よりも低くない場合は、サービスレベルをアップグレードできます。 ビジネスパスを使ってマイレージサービスレベルをアップグレードできますか？ いいえ、グループレートからのみ増やすことができます。 エコノミークラスとビジネスクラスの納税額と特典航空券の利用状況に差がない場合、チケットは自動的に書き換えられてメールアドレスに送信されます。郵便物。 スカイチームパートナーとのフライトで「計画マイル」を使用してアップグレード特典を獲得できますか？どこに連絡する必要がありますか？
パスワードが出発予定時刻の6時間以内の場合は、電話+7（496）、8（801）でコールセンターに連絡して、グループチケットを予約し、それらの特典航空券を発行することもできます。

アカウント所有者またはその承認された代理人と一緒に特典送金で特典航空券を発行することが可能です。受託者の権限は、委任状によって確認されなければなりません。チケットがアカウントを持つ参加者の名前ではなく第三者に発行される場合、承認書は公証されなければなりません。

コードがあり、出発予定時刻の6時間前までにコードを提供する場合は、+ 7（496）、8（801）に電話してコールセンターに連絡し、特典航空券を予約して発行することもできます。 ディーラーは発券手数料を支払う必要がありますか？
駐在員事務所は空港税とフライトの料金を支払い、特典航空券の発行に追加のサービス料金を請求しません。 カテゴリーや年齢に関係なく、すべての乗客に対して発行する必要があります。
この場合、登録時にマイレージは差し引かれませんが、そのような乗客に適用される税金と手数料が請求されます。 特典航空券を受け取るメリットは何ですか？ プランパートナーのサービスを利用する度に、会員証または指導プラン口座番号。パートナーから購入した商品およびサービスのマイルは、メンバーがカードを提示した場合、提供されたサービスの日付から61日以内に自動的にメンバーのアカウントに加算されます。 マイルを貯めるためにグループ会社のレストランでサービスを購入するにはどうすればいいですか？
マイレージを貯めるには、プランの提携会社のレストランの従業員にプランのプラカードを提示してから、サービスの費用を計画し、アカウントでマイレージを獲得する目的を通知する必要があります。
どこで購入できますか？ ボーナスが発給された場合、提携商品・サービスの購入時にマイルを積算できますか？ 計画マイレージで交換した特典については、マイレージは積算されません。 パートナーサービスへの登録時にカードが提示されない場合、マイレージを回復できますか？ パートナーのウェブサイトには、マイレージの復元のリクエストは表示されません。パートナーが別の期限を指定しない限り、マイレージの復元のリクエストとサービスの支払いを確認する請求書のコピーをサービス日付から1年以内に送信して、マイレージを復元できます。マイルは、データ検証後61日以内に会員のアカウントに積算されます。 グループ会社のレストランでアワードを申請するにはどうすればいいですか？ 会員カードと商品/サービスの費用の小切手を生成する前に商品/サービスの保険料を支払う意思を通知します。特別なリーダー端末を介してカードをスワイプすることで報酬が授与され、コードを入力することで確認できます。 ホテルでのマイルの使用方法を教えてください。 ホテルでは宿泊やその他のサービスにボーナスを提供しています。 報酬は、プログラムのメンバーシップに必要なマイル数です。特典が付与されると、指定された特典に対応するマイル数が会員の個人口座から差し引かれます。
プレミアムは、プランへの参加者の元のカードの存在と、身分証明書付きのプランへの参加者の個人的な存在です。
カードの情報は読み取り可能で、磁気ストリップに損傷を与えてはなりません。 特典は、専用のリーダー端末でカードをスワイプして確認操作を行うことで獲得できます。プランの参加者は、サービス料の領収書を生成する前に、ボーナスを発行する意思を通知する必要があります。マイルは発行された特典には加算されません。差し引かれたマイルの払い戻しはありません（特典が提供されます）。
上記の条件が満たされない場合、従業員はプログラム参加者にサービスアワードの申請を拒否し、現金またはクレジットカードでの支払いを要求する権利があります。

プログラムの提携銀行から資金を引き出した場合、マイルは積算されますか？ いいえ、ATMからの現金引き出しはマイルに加算されません。
共同銀行カードで支払われたマイルは、報告月の終了後11日以内にアカウントに入金され、月に1回蓄積されます。すべてのカード取引が請求されるわけではないことに注意してください。料金の詳細については、銀行にお問い合わせください。

他のカードが提携銀行カードの口座に発行された場合、どのようにしてマイルを貯めることができますか？
他のすべてのカードのすべてのマイルは、プログラムの1つのメンバーアカウントに加算されます。他のカードを開くときは、すべてのカードがプログラムのアカウントにリンクされていることを確認する必要があります。 共同カードを申請するときは、プログラム参加者の数を申請書に記載する必要があります。 共同カードを申請するには、提携銀行の支店にご連絡ください。すでにプラン参加者である場合は、共同カードを申請する際に、申請書にプラン参加者の番号を明記する必要があります。
複数の提携ブランドのカードを異なる提携銀行で同時に発行できますか？
共同カードでのショッピングでマイルを獲得するにはどうすればよいですか？ 提携銀行カードを使用して支払われた購入およびサービスのマイルは、自動的にプランアカウントに入金されます。プログラムの番号が銀行によって割り当てられた番号と同じであること、および銀行カードとプログラムの姓と名のスペルが同じであることを確認する必要があります。データが一致しない場合、マイレージは加算されません。

複合カードでのお買い物の積算が止まったらどうすればいいですか？
会員に昇格するためにマイルを獲得している会員を追跡する方法は？ ウェブサイトの個人アカウントには、現在の暦年の対象となるマイル/セグメントの数と、ビジネスクラスのセグメントの数が表示されます。必要な数の対象マイル/セグメントを収集すると、そのレベルへの移行が自動的に実行されます。メンバーのステータスが個人アカウントで変更されました。 各暦年のビジネスクラスのフライトセグメント。必要な数の対象マイル/セグメントを収集すると（特典マイルはこの計算に影響しません）、自動的にエリートレベルにアップグレードされ、プランで指定された住所にカード付きのメンバーシップパッケージが送信されます。
彼らは一般的なルールに従ってエリートクラブの会員になります。 会員の依頼によりプラチナカードが発行され、コンシェルジュサービスに送られます。
ティアにアップグレードするために、マイレージの積算に参加しない特典航空券または有料運賃のフライトセグメントが考慮されますか？ マイレージの積算対象外の運賃で支払われたフライトセグメントは、アップグレードとしてカウントされません。
カードは自動的に送られますか、それとも事前に注文する必要がありますか？ -プログラムで指定された住所に毎週自動的に送信されます（以前にオフィスへのカードの配達を発表していない場合）。納期は4週間以内です。

航空会社のエリートカードはどうすればいいですか？

VIPカードを初めて受け取るか、ゴールド/プラチナカードにアップグレードしたメンバーのVIPカードの有効期間は、VIPレベルへの移行から年末、翌年、および翌年の最初の2か月まで（2まで）計算されます月末）有効です。 ）。カードには有効期限が表示されています。翌年の会員資格の結果（獲得したマイル数またはフライトセグメント数に応じて）、エリートレベルを延長（新しい有効期間のカードが発行されます）、アップグレード（次のエリートレベルカードが発行されます）、または対象外の場合条件、それは確認のレベルにダウングレードされます。

2018年5月にレベルにアップグレードされ、カードは2020年2月まで有効です。 プロモーションや特別イベントを通じて取得したエリートカードの有効期間は、プロモーションの条件によって決まります。 会員資格終了後、対象マイルはリセットされますか？
対象となるマイレージカウンターは暦年の終わりにリセットされますが、これは報酬を受け取るために利用できるアカウント残高のマイレージの総数には影響しません。 この状況を明確にするために、電話に連絡してください。 +7（496）またはこのセクションに合格。一部のフライトはカウントされないか、すべてのマイルが対象とならない場合があります。
ビジネスラウンジからの招待状は届きませんか？ エコノミークラスで旅行するマイレージ会員は、旅行にスカイチームのフライトとの国際線の接続が含まれている限り、チケットに記載されている運賃タイプに関係なく、スカイチームの提携航空会社のほとんどのラウンジを無料で利用できます。日。
通常のプラン（予定レベル）を超える荷物が2つあります。手荷物追加料金、2番目の追加料金、3番目の使用カードの計算方法を教えてください。 エリートカードは常に2番目に大きい手荷物許容量として指定されます。運賃条件に従って3個の荷物を運んでも、標準の荷物料金が1個の場合、超過荷物の支払いは3番目以降の荷物と同じになります。つまり、最初の荷物は無料の割り当て、2番目の荷物はカードの追加の荷物です。 3枚目は、受託手荷物の重量超過に関する規定に従って支払われます。

他の航空会社の荷物に加えて、別の荷物はありますか？ スカイチームの提携航空会社のほとんどのフライトで（ベトナム航空を除き、デルタ航空をご利用の場合は、国内線およびブラジル行きのフライトを除き、この特典をお楽しみいただけます）。
メールがプログラムの特別オファーを受け取っていない場合はどうすればよいですか？ 個人アカウントでは、プログラムから送信された文字を「スパム」フィルターに入れることができますので、メールボックスの設定を確認することをお勧めします。 しかし、数週間前、私は返事をもらっていませんでした。アプリケーションが処理されなかった理由は何ですか？ 指定された時間内に返信がありません。また、メッセージを受け取っていません。必要に応じて、メッセージを再度送信して、添付ファイルのサイズを小さくしてください（合計サイズは8を超えません）。ウィンドウの対応する部分からアプリケーションを送信することもできます。

コンタクトセンターに無料で電話をかけるには、ヘッドセットとマイクをコンピューターに接続します。コンタクトセンターは24時間対応です。

請求書も収集され、プログラムセンターは
エアラインオブザイヤーは、世界で最も古い航空会社の1つであり、ロシアで最も有名なブランドの1つです。世界有数の独立系ブランド評価コンサルタントであるブランドファイナンスから、世界最強の航空会社ブランドとして認められています。
以下は、いくつかの一般的な質問とその回答です。質問はトピックごとにグループ化されています。

マウスまたはキーボードの矢印キーを使用して、タブを切り替えます。キーを使用して、タブを閉じたり開いたりします。 妻と私は同じフライトで2つの異なる予約をしています。チェックイン時に2つのアカウントのマイレージを使用してアップグレードできますか？
チェックイン時にサービスレベルを自分のアカウントから自分にアップグレードできますか？また、乗客を1人だけ追加できますか？ いいえ、この場合、お客様の名前または予約で指定されたすべての乗客のみをアップグレードできます。他の2人の乗客のサービスレベルは、プランアカウントからアップグレードできます。 チェックインカウンターでアップグレードサービスを利用できるのはどの都市ですか？ 技術的に可能な空港によってアップグレードサービスが提供されます。特定の空港でサービスを受ける可能性に関する情報は、「計画」電話のコンタクトセンターで確認できます。 +7（496）または。 ボーナス増加は最初の部分にのみ申請できます。 2番目のネットワークセグメントをアップグレードするには、転送ポイントの登録ホットラインに連絡する必要があります。
チェックイン時にアップグレードするには、どのような手荷物許容量が必要ですか？
荷物は有料エコノミークラスのチケットの基準に従って運ばれます。

登録ボーナスのアップグレード後、ビジネスクラスへの招待状はありますか？ この場合、ラウンジへのご招待はできません。 チェックインとマイレージのアップグレード後、機内でどのようなサービスが提供されますか？ 機内サービスはビジネスクラスの基準に従って実施されます。 航空会社が運航するフライトの場合、チェックイン時にボーナスアップグレードを取得できますか？ いいえ、購入したチケットの運賃がグループ運賃よりも低くない場合は、アップグレードできます。

ビジネスクラスのプレミアムチケットに無料の座席がないことは、チェックイン手続き中に特典のアップグレードの可能性に影響しますか？ プレミアムアップグレードの場合、ビジネスクラスのキャビンの無料の座席は、いかなる価格でも検討されます。

チェックイン時にいつアップグレードできますか？ 空港でのチェックイン後、現金のアップグレードと同時に報酬のアップグレードが行われます。

正規運賃でグループまたはスカイチームのパートナーが運航する定期便では、アカウントにマイルが加算されません。 2021年のマイルのキャンセルは、1年以上プログラムに登録したメンバーには適用されません。 キャンセル可能なマイルについては、+ 7（496）、8（801）に電話して、プラン参加者の個人アカウントセクションまたはコンタクトセンターで登録済みフライトの空席状況を確認してください。 2019年のフライト計算が可能になりましたので、マイレージはキャンセルされませんか？ フライトから1ヶ月後は、この期間にフライト数をカウントし、マイレージを貯めることができます。 マイレージがキャンセルされる場合がありますが、プロジェクト資金の1つに送金できますか？

選択したファンドにマイルを移行できます。これは個人アカウントで行うことができます。 数年、フライトを完了していない場合、マイレージは燃焼されますか？
プログラムに登録されている2暦年未満の会員マイルは、プログラムの規定に従ってキャンセルすることはできません。 2021年のマイルのキャンセルは、1年以上プログラムに登録したメンバーには適用されません。 年、ただしマイルはゼロ。このフライトの前に蓄積された走行距離は維持されますか？ マイルを節約するには、マイレージの対象となる運賃をご利用いただく必要があります。フライトの航空運賃は、発生した費用には含まれません。そのようなフライトでは、マイルをキャンセルから保護することはできません。

年は積算走行距離の割合で計算されます。 2019年に実施されたフライトは、マイレージの予約には影響しません。 マイル積算特典航空券のご利用1年間、それ以降はご利用いただけません。このフライトでマイレージは維持されますか？ マイルを節約するには、マイレージの対象となる運賃をご利用いただく必要があります。特典航空券は積算対象外で、マイルのキャンセルはできません。 1年間、私が飛行していたとき、Delta SkyMilesプログラムカードを見せ、マイレージをここに入金しました。マイレージはキャンセルされますか？ マイルを節約するには、フライトがプランのアカウントに反映されている必要があります。別のプランでマイルを獲得することを選択しました。他の手順に記載されているフライトは、手順のマイレージの予約には影響しません。 マイレージはキャンセルされませんが、マイレージがアカウントに入金された後は、マイレージがキャンセルされるまで、それらを使用して特典を発行することができます。
私のアカウントでは2020年にスカイチームパートナー航空会社のフライトがありますが、2020年にはフライトしていません。 2021年にすべてのマイルがキャンセルされますか？そうでない場合、それらを使用できますか？
すでにスカイチームの提携航空会社にフライトを登録しているため、マイレージをキャンセルできません。ただし、プログラムのルールに従い、マイルを交換するには、過去25か月以内にグループフライトにフライトを登録する必要があります。 提携銀行とのジョイントカードを開くための特別申込書にご記入いただき、ジョイントカードを開くとプラン会員番号が付与されます。 仮カードで登録する場合は、フィールドにカード番号を記載する必要があります。
参加者番号を取得するには、Webサイトの-セクションに登録してください。
プログラムへの登録時に、システムはパスポートデータとパスポートの有効期間を要求しますが、ロシアのパスポートのデータを入力するときに表示される有効期間はどれですか。 ロシアのパスポートは年齢に依存し、固定されていません。他の日付は、現在の日付からできるだけ遠ざけることをお勧めします。 一時カードとは何ですか？ 永久的なプラスチックカードが受け取られるまで一時的な会員証を提供します。プログラム内の固有の番号が含まれています。航空会社のオフィスまたは飛行機のプログラムで登録する前に一時カードを入手し、Webサイトの一部で有効化できます。 ウェブサイトでの登録手続きが完了したら、仮のカードを印刷できます。アカウントのマイルを蓄積するには、チケットの予約/購入時、およびプログラムパートナーのサービスの使用時にマイルを表示できます。
あなたはウェブサイトを通じてプログラムに登録されていません。個人アカウントを作成するには、リンクをクリックして調査フォームに記入する必要があります。 プログラムをウェブサイトに登録するときに、メールアドレスを間違えたため、登録を完了するためのリンクが届きませんでした。 窓口または問題に記載されている住所からプランコンタクトセンターに連絡するか、住所に送信し、姓、名、生年月日を入力して会員番号を検索する必要があります。

このサービスに登録すると、メンバーが自分のアカウントを制御できるようになり、アカウントのマイレージの安全が確保されます。サブスクリプションは、一意の携帯電話番号で行われます。 通知の理由を管理でき、必要に応じて、メッセージを受信したくない理由の登録を解除できます。この場合、デフォルトの設定では、個人アカウントを入力した理由を通知します。
-情報は、私が忘れた確認の質問に答える必要があります。どうすれば復元できますか？

プログラムは、マイレージが会員の口座に入金または引き落とされたときに実行できます。
紛失した場合、第三者が紛失したコードを使用できないように、個人アカウントで新しいコードを取得する必要があります。また、コードの変更は、新しいコードを取得するために使用したスキームに従って行われます。 会員カードが破損しています。新しいカードに交換するにはどうすればよいですか？ 郵送先住所が間違っていたため、カードを受け取りませんでした。会員証の入手方法を教えてください。

プログラムへの登録後、個人口座に2001マイルを積算してから2か月後にプラスチックカードを受け取っていない場合はどうすればよいですか？

プラチナレベルの損失または損傷は無料です。

警察の証明書を提示すると、ベーシックカードとシルバーカードも無料で盗まれます。

2回登録し、両方のアカウントにフライトマイルがある場合、一方のアカウントから他方のアカウントにマイルを移行するにはどうすればよいですか？ アプリケーションは、「個人アカウント」ウィンドウまたは航空会社のWebサイトウィンドウの対応する部分を介して、またはアドレスを送信することにより、アカウントをマージするために使用されるプログラムに送信する必要があります。アプリケーションでは、アカウントを指定し、アカウントが引き続き有効であることを通知する必要があります。以前に開設された口座、銀行との提携ブランドのカード、エリートレベルの口座が優先されます。閉鎖された口座のマイルは現在の口座に移行されます。
アカウントの統合は、予定されているアプリケーションを受け取ってから3週間以内に完了します。 プログラムで誤って2つの請求書を受け取りました。私のアカウントの1つはマイレージのみを登録しています。彼らは連れ去られますか？ フライトまたはパートナーサービスに関連しないプロモーションを通じて獲得したプロモーションマイルは移行されません。すべてのフライトマイル、およびプログラムパートナーサービスの利用によって獲得したマイルが移行されます。
プログラムには元々2つの口座があり、それらを統合する必要がありましたが、1つの口座が共同銀行カードで開設されました。この場合、どうすればよいですか？

銀行との提携ブランドカードの口座がまだ有効である場合は、口座をプログラムに統合するための申し込みフォームを送信し、口座番号を示す必要があります。 有効な口座が銀行に関連付けられていない口座であり、共同口座が閉鎖されている場合は、最初に銀行に連絡して、共同カードをまだ有効な口座に再発行してから、アプリケーションをプログラムに送信して口座を統合する必要があります。

ただし、カードを開くアプリケーションでは、カードが表示されないか、正しく表示されません。 銀行に連絡して、必要に応じてデータを確認および修正してください：ラテンアルファベットの姓と名のスペルは、パスポートのスペルと一致している必要があります。変更後、銀行は情報をプログラムに再送信します。 プランの氏名が正しくない、または生年月日が正しく表示されていない場合は、最初に次の方法でプランのデータを修正する必要があります。個人アカウントまたは航空会社のWebサイトウィンドウの適切なセクションからアプリケーションを送信するか、またはパスポートのコピーを添付してください。 銀行との共同カードを開くと、新しい番号が割り当てられました。 2つの登録のため、アカウントはアクティブ化されませんでした。口座をマージして、銀行によって割り当てられた口座を有効にしておくことはできますか？

銀行が割り当てた口座を有効にすることはできません。提携ブランドのカードをプログラムの有効なアカウントに再発行するには、銀行に連絡する必要があります。提携ブランドのカードを再発行した後、カードが有効化されていない間、現在のアカウントに累積マイレージを累積するために銀行にアプリケーションを書き込む必要があります。 これらの変更は、航空会社のWebサイトの「個人アカウント」の個人ページで個別に行うことができます。また、個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからプログラムにアプリケーションを送信したり、現在のデータをアドレスに送信したりすることもできます。プログラム内の電子メールアドレスを変更したり、以前に通知に登録した携帯電話番号を変更したりするための申請書を送信するときは、パスポートのコピーを添付する必要があります。 請求書にデータなどが混在していますか？ 銀行に連絡して、銀行カードのデータに同様の変更を加える必要もあります。
パスポートをお持ちでない場合、プログラムではラテン文字で名前を付けますか？
新しいデータが記載されたプラスチックの会員カードに名前を付けて送信しますか？

アカウント情報は、お申し込み後2〜3週間以内に変更されます。

いつオフィス/代表オフィスでカードを受け取りたいかを通知する必要がありますか？ アカウントのステータスを確認し、累積マイル数を確認するにはどうすればよいですか？ 予定マイレージは、参加マイルにより積算される運賃の通常便のフライトにのみ適用されます。コードシェア便のマイレージにはいくつかの制限があります。 特典は、特典航空券、無料券、特別価格で購入した航空券、チャーターチケット、特別料金で購入したトラベルパッケージの航空券には含まれません。ただし、特別プログラムの範囲内でこれらの料金で積算されたマイレージ*は除きます。 アカウントのマイルを自動的に貯めるにはどうすればよいですか？

プランに登録する前にチケットを購入した場合、予約時にカード番号を入力するにはどうすればよいですか？ 出発空港でのチェックイン時に会員番号をお知らせください。 同じフライトで異なるマイレージプログラムの複数のカードを使用できますか？
同じフライトで複数のスカイチームフリークエントフライヤープログラムを使用することは禁止されています。このため、会員カードのステータスと予約に入力された番号に基づいて会員特典が付与されます。

フライトマイルを自動的にカウントするのにどのくらい時間がかかりますか？ マイルはフライト後11日以内にアカウントに加算されます。 マイレージが自動的に貯まるカードを提示した場合、マイレージがアカウントにない理由は何ですか？
プログラムに登録する前にマイルを貯めることはできますか？ 個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからフライトの書類を提出するか、住所に送信できます。マイルはフライトデータを受信して​​から32日以内に積算されます。 実施したフライトに関する情報は、プラン登録後3か月以内に提供する必要があります。
アカウントにマイルを貯めることはできますか？

プログラムへの参加は個人的なものであり、マイレージはご自身のフライトの蓄積にのみ適用されます。 カードを表示しない場合、完了したフライトのマイレージを復元するにはどうすればよいですか？

個人のアカウントウィンドウまたは航空会社のWebサイトの対応するセクションからフライトの書類を提出するか、住所に送信できます。同様に、スカイチームパートナー航空会社のフライトの累積マイレージに関するデータを送信し、支払った運賃の数と種類を示すチケットのコピー、および各フライトセグメントの搭乗券のコピーを提供することができます。ただし、プランは各フライトセグメントの元の搭乗券を取得する権利を留保します。マイルはフライトデータを受信して​​から32日以内に積算されます。
フライトの日付から3か月以内に提供されるWebサイトまたはフライトのドキュメントに情報を入力する必要があります。離陸後15日以内にウェブサイトの情報を受け付けます。
スカイチームパートナー航空会社の未記録のフライトのマイレージは、ウェブサイトの個人ページで回復できますか？ はい、そのような情報は、フライト日から15日以内で、フライト日から3か月以内に実施されるグループフライトにのみ適用されます。
会員番号を覚えていない場合、どうすればマイルを貯めることができますか？ 航空券を購入しましたが、フライトは完了しませんでした。このチケットでマイルを貯めるにはどうすればよいですか？ プランのマイレージは会員が利用した航空券（または航空券）にのみ加算されます。 往復の航空券で異なるマイルを獲得できるのはなぜですか？ プランのメンバーは、出発/到着空港間の距離と、チケットの各フライトセグメントに指定された運賃タイプに基づいてマイルを獲得できます。
対象マイル数は、1月1日から13日までの暦年のエリートプログラムメンバーのステータスを取得するために計算されます32。特典の場合、マイレージは対象マイレージと対象外マイレージに分けられません。 年間に獲得できる対象マイル数とフライトセグメント数に関する情報は、ウェブサイトの「個人アカウント」で確認できます。
ある口座から別の口座にマイルを移行する方法は？
異なるポイントプログラムでは、マイルは1つのアカウントから別のアカウントに移行されません。連結決算もありません。
いくつかの会員プログラムでマイルを獲得するにはどうすればよいですか？ ポイントプログラムの場合のみ、パートナーはメンバーアカウントに1回クレジットされます。 マイルを獲得できる運賃は？ カリーニングラードで均一料金を計算する方法？ ユジノサハリンスクとユジノサハリンスクの帰還は、市が有効になるまで、以前の条件に従って続行されます。
チケット購入の未払い額に関する情報はどこで確認できますか？
マイレージ計算機を使用して、新しいプランで累積されたマイレージを確認できます。

マイレージ、貯まったマイレージは何に使えますか？ マイレージ計算機を使用して、特典に必要なマイル数に関する情報を見つけることができます。

蓄積されたマイルは、プログラムパートナーが提供する報酬に使用できます。
特典航空券の発行には何マイルかかりますか？

特典航空券を発行したり、サービスレベルをアップグレードしたりするには、アカウントに少なくとも10,000マイルが必要です。すべての都市は、異なるマイルで異なる地域に分割されています。マイレージ計算ツールを使用して、このセクションのWebサイトで、興味のあるルートに必要なアワードマイル数を見つけることができます。

特典航空券を第三者に譲渡したいのですが、特典航空券がプログラムに登録されていません。この乗客の口座を開く必要がありますか？

いいえ、特典航空券を乗客に譲渡する場合、登録は必要ありません。ただし、個人でのご参加をお勧めしますが、ご登録後、有料便がさらに増えた場合は、マイルを貯めることができます。 特典を獲得するのに十分なマイルを獲得するために2人のメンバーのアカウントを統合できますか？
ルールに従ってアカウントをマージすることはできません。ただし、会員はマイレージの一部を自分のアカウントから別のアカウントに移行することができます。詳細な転送条件は、手順規則のセクション4.11に記載されています。 特典航空券、アップグレード、パートナーサービスを誰にでも譲渡できます。 プログラム規則では、すべてのタイプの報酬の購入を禁止しています。 旅行がキャンセルされた場合、特典航空券を返却してマイルをアカウントに戻すことはできますか？ プログラムルールに従い、プログラムマイルを使用して発行された特典航空券は、販売、払い戻し、他の特典やマイルへの交換、または他の特典への譲渡はできません。特典航空券は、元の航空券の発行日から1年間有効で、プログラムの規則に従って変更されます。 片道特典航空券はもらえますか？ 以前に購入したエコノミークラスまたはコンフォートクラスのチケットにアップグレードするにはどうすればよいですか？ ビジネスクラスへの交通手段を再予約するには、コールセンターに連絡する必要があります。エコノミークラスとビジネスクラスの納税額と特典航空券の利用状況に差がない場合、チケットは自動的に書き換えられてメールアドレスに送信されます。郵便物。 エコノミークラスのチケットをお持ちで、運賃がグループまたはグループのグループの運賃よりも低くない場合は、サービスレベルをアップグレードできます。 ビジネスパスを使ってマイレージサービスレベルをアップグレードできますか？ いいえ、グループレートからのみ増やすことができます。

エコノミークラスとビジネスクラスの納税額と特典航空券の利用状況に差がない場合、チケットは自動的に書き換えられてメールアドレスに送信されます。郵便物。
スカイチームパートナーとのフライトで「計画マイル」を使用してアップグレード特典を獲得できますか？どこに連絡する必要がありますか？ パスワードが出発予定時刻の6時間以内の場合は、電話+7（496）、8（801）でコールセンターに連絡して、グループチケットを予約し、それらの特典航空券を発行することもできます。
アカウント所有者またはその承認された代理人と一緒に特典送金で特典航空券を発行することが可能です。受託者の権限は、委任状によって確認されなければなりません。チケットがアカウントを持つ参加者の名前ではなく第三者に発行される場合、承認書は公証されなければなりません。 コードがあり、出発予定時刻の6時間前までにコードを提供する場合は、+ 7（496）、8（801）に電話してコールセンターに連絡し、特典航空券を予約して発行することもできます。 ディーラーは発券手数料を支払う必要がありますか？ 駐在員事務所は空港税とフライトの料金を支払い、特典航空券の発行に追加のサービス料金を請求しません。
カテゴリーや年齢に関係なく、すべての乗客に対して発行する必要があります。 この場合、登録時にマイレージは差し引かれませんが、そのような乗客に適用される税金と手数料が請求されます。 特典航空券を受け取るメリットは何ですか？ プランパートナーのサービスを利用する度に、会員証または指導プラン口座番号。パートナーから購入した商品およびサービスのマイルは、メンバーがカードを提示した場合、提供されたサービスの日付から61日以内に自動的にメンバーのアカウントに加算されます。 マイルを貯めるためにグループ会社のレストランでサービスを購入するにはどうすればいいですか？
マイレージを貯めるには、プランの提携会社のレストランの従業員にプランのプラカードを提示してから、サービスの費用を計画し、アカウントでマイレージを獲得する目的を通知する必要があります。

どこで購入できますか？ ボーナスが発給された場合、提携商品・サービスの購入時にマイルを積算できますか？ 計画マイレージで交換した特典については、マイレージは積算されません。

パートナーサービスへの登録時にカードが提示されない場合、マイレージを回復できますか？
パートナーのウェブサイトには、マイレージの復元のリクエストは表示されません。パートナーが別の期限を指定しない限り、マイレージの復元のリクエストとサービスの支払いを確認する請求書のコピーをサービス日付から1年以内に送信して、マイレージを復元できます。マイルは、データ検証後61日以内に会員のアカウントに積算されます。 グループ会社のレストランでアワードを申請するにはどうすればいいですか？ 会員カードと商品/サービスの費用の小切手を生成する前に商品/サービスの保険料を支払う意思を通知します。特別なリーダー端末を介してカードをスワイプすることで報酬が授与され、コードを入力することで確認できます。 ホテルでのマイルの使用方法を教えてください。

ホテルでは宿泊やその他のサービスにボーナスを提供しています。

報酬は、プログラムのメンバーシップに必要なマイル数です。特典が付与されると、指定された特典に対応するマイル数が会員の個人口座から差し引かれます。
プレミアムは、プランへの参加者の元のカードの存在と、身分証明書付きのプランへの参加者の個人的な存在です。 カードの情報は読み取り可能で、磁気ストリップに損傷を与えてはなりません。 特典は、専用のリーダー端末でカードをスワイプして確認操作を行うことで獲得できます。プランの参加者は、サービス料の領収書を生成する前に、ボーナスを発行する意思を通知する必要があります。マイルは発行された特典には加算されません。差し引かれたマイルの払い戻しはありません（特典が提供されます）。
上記の条件が満たされない場合、従業員はプログラム参加者にサービスアワードの申請を拒否し、現金またはクレジットカードでの支払いを要求する権利があります。
プログラムの提携銀行から資金を引き出した場合、マイルは積算されますか？
いいえ、ATMからの現金引き出しはマイルに加算されません。
共同銀行カードで支払われたマイルは、報告月の終了後11日以内にアカウントに入金され、月に1回蓄積されます。すべてのカード取引が請求されるわけではないことに注意してください。料金の詳細については、銀行にお問い合わせください。 他のカードが提携銀行カードの口座に発行された場合、どのようにしてマイルを貯めることができますか？ 他のすべてのカードのすべてのマイルは、プログラムの1つのメンバーアカウントに加算されます。他のカードを開くときは、すべてのカードがプログラムのアカウントにリンクされていることを確認する必要があります。

共同カードを申請するときは、プログラム参加者の数を申請書に記載する必要があります。

共同カードを申請するには、提携銀行の支店にご連絡ください。すでにプラン参加者である場合は、共同カードを申請する際に、申請書にプラン参加者の番号を明記する必要があります。 複数の提携ブランドのカードを異なる提携銀行で同時に発行できますか？ 共同カードでのショッピングでマイルを獲得するにはどうすればよいですか？ 提携銀行カードを使用して支払われた購入およびサービスのマイルは、自動的にプランアカウントに入金されます。プログラムの番号が銀行によって割り当てられた番号と同じであること、および銀行カードとプログラムの姓と名のスペルが同じであることを確認する必要があります。データが一致しない場合、マイレージは加算されません。 複合カードでのお買い物の積算が止まったらどうすればいいですか？ 会員に昇格するためにマイルを獲得している会員を追跡する方法は？
ウェブサイトの個人アカウントには、現在の暦年の対象となるマイル/セグメントの数と、ビジネスクラスのセグメントの数が表示されます。必要な数の対象マイル/セグメントを収集すると、そのレベルへの移行が自動的に実行されます。メンバーのステータスが個人アカウントで変更されました。 各暦年のビジネスクラスのフライトセグメント。必要な数の対象マイル/セグメントを収集すると（特典マイルはこの計算に影響しません）、自動的にエリートレベルにアップグレードされ、プランで指定された住所にカード付きのメンバーシップパッケージが送信されます。
彼らは一般的なルールに従ってエリートクラブの会員になります。 会員の依頼によりプラチナカードが発行され、コンシェルジュサービスに送られます。

ティアにアップグレードするために、マイレージの積算に参加しない特典航空券または有料運賃のフライトセグメントが考慮されますか？

マイレージの積算対象外の運賃で支払われたフライトセグメントは、アップグレードとしてカウントされません。 カードは自動的に送られますか、それとも事前に注文する必要がありますか？

-プログラムで指定された住所に毎週自動的に送信されます（以前にオフィスへのカードの配達を発表していない場合）。納期は4週間以内です。 航空会社のエリートカードはどうすればいいですか？ VIPカードを初めて受け取るか、ゴールド/プラチナカードにアップグレードしたメンバーのVIPカードの有効期間は、VIPレベルへの移行から年末、翌年、および翌年の最初の2か月まで（2まで）計算されます月末）有効です。 ）。カードには有効期限が表示されています。翌年の会員資格の結果（獲得したマイル数またはフライトセグメント数に応じて）、エリートレベルを延長（新しい有効期間のカードが発行されます）、アップグレード（次のエリートレベルカードが発行されます）、または対象外の場合条件、それは確認のレベルにダウングレードされます。

2018年5月にレベルにアップグレードされ、カードは2020年2月まで有効です。

プロモーションや特別イベントを通じて取得したエリートカードの有効期間は、プロモーションの条件によって決まります。 会員資格終了後、対象マイルはリセットされますか？ 対象となるマイレージカウンターは暦年の終わりにリセットされますが、これは報酬を受け取るために利用できるアカウント残高のマイレージの総数には影響しません。
この状況を明確にするために、電話に連絡してください。 +7（496）またはこのセクションに合格。一部のフライトはカウントされないか、すべてのマイルが対象とならない場合があります。
ビジネスラウンジからの招待状は届きませんか？

エコノミークラスで旅行するマイレージ会員は、旅行にスカイチームのフライトとの国際線の接続が含まれている限り、チケットに記載されている運賃タイプに関係なく、スカイチームの提携航空会社のほとんどのラウンジを無料で利用できます。日。 通常のプラン（予定レベル）を超える荷物が2つあります。手荷物追加料金、2番目の追加料金、3番目の使用カードの計算方法を教えてください。
エリートカードは常に2番目に大きい手荷物許容量として指定されます。運賃条件に従って3個の荷物を運んでも、標準の荷物料金が1個の場合、超過荷物の支払いは3番目以降の荷物と同じになります。つまり、最初の荷物は無料の割り当て、2番目の荷物はカードの追加の荷物です。 3枚目は、受託手荷物の重量超過に関する規定に従って支払われます。 他の航空会社の荷物に加えて、別の荷物はありますか？ スカイチームの提携航空会社のほとんどのフライトで（ベトナム航空を除き、デルタ航空をご利用の場合は、国内線およびブラジル行きのフライトを除き、この特典をお楽しみいただけます）。
メールがプログラムの特別オファーを受け取っていない場合はどうすればよいですか？ 個人アカウントでは、プログラムから送信された文字を「スパム」フィルターに入れることができますので、メールボックスの設定を確認することをお勧めします。
しかし、数週間前、私は返事をもらっていませんでした。アプリケーションが処理されなかった理由は何ですか？
指定された時間内に返信がありません。また、メッセージを受け取っていません。必要に応じて、メッセージを再度送信して、添付ファイルのサイズを小さくしてください（合計サイズは8を超えません）。ウィンドウの対応する部分からアプリケーションを送信することもできます。

コンタクトセンターに無料で電話をかけるには、ヘッドセットとマイクをコンピューターに接続します。コンタクトセンターは24時間対応です。 田坂広志が説く！リーダーが持つべき「死生観」「覚悟」とは？